服务有温度 守护幸福年

中铁地产遂宁云台府小区开展“新年送百财”活动。王卓 摄

    通讯员  刘佳慧  金晓燕

    “这白菜新鲜，寓意‘百财’，物业想得真周到！”熊爷爷接过工作人员递过来的“福”，笑容满面。春节前夕，在中铁地产遂宁云台府小区，一场“新年送百财”活动让园区里暖意融融。火红的装饰、身着财神服的工作人员、饱含祝福的鲜蔬，吸引了不少业主驻足，浓浓的年味在邻里间流淌。

    在全国多个社区，中铁地产物业团队早已行动起来。他们通过一系列精心策划的节庆活动、细致入微的关怀举措与扎实的安全保障，将新春的仪式感与安全感前置，为万千业主家庭绘就一幅喜庆、温馨、安宁的暖春画卷。

    除尘布新，全心守护筑安心

    节日氛围离不开环境装点。在全国各项目园区，大红灯笼早早挂起，景观小品错落有致，彩灯和饰品挂满树梢，喜庆的春联和福字张贴在电梯口，物业人员的精心布置，将社区装点得喜气洋洋。与此同时，“新春大扫除”工作也在同步进行，保洁团队通过常态化清洁与年末深度保洁相结合，做实做细每一项环境服务工作，以崭新的环境迎接业主。

    安全是节日幸福的基石。设备设施的检查维护工作也在同步进行中，工程团队对供电、电梯、消防等各类设施设备展开全面“体检”，确保节日期间园区里的所有设备都能安全稳定运行。各项目组织开展专项应急演练，进一步完善突发事件应急预案，提升突发事件处置能力。安保团队还增加了巡逻的频次和范围，升级门禁管理，摄像头覆盖关键区域，确保安防系统运行良好；优化了节日期间值班安排，24小时客户服务热线随时待命，通过朋友圈、公告栏、业主群等多渠道推送节日安全提示，让安全意识融入日常，织就一张密实的节日安全防护网。

    烟火市集，惠民服务暖邻里

    “赶集”的记忆在新时代社区被重新激活。当红灯笼挂满园区的时候，熟悉的吆喝声也在楼下响起。在北京复兴路40号院，“园区送福年货迎春”市集热闹开市。红绸装点的摊位一字排开，琳琅满目的年货让人目不暇接。热气腾腾的免费水饺区驱散寒意；黑猪肉、五常大米、老北京酱菜、四川腊肉等特色年货丰富居民的采购选择。居民一站式采买，商户热情介绍，吆喝与笑语交织，勾勒出一幅红火的市井图。“物业公司的年货节越办越好，不仅方便了我们，更让邻里之间多了份热闹儿！”业主的称赞道出了大家的心声。

    线下市集重现烟火气，线上商城则提供便捷之选。依托自有线上商城“铁建臻选”，中铁建物业推出年货节专场活动，福利力度拉满，品类齐全、价格优惠，让业主足不出户囤好物；更严把质量关，优选产品与商家，还提供代收代送服务，让忙碌的上班族也能轻松备年货。除了方便业主买年货外，物业团队还推出“到家”家政保洁等增值服务，满足业主们多元化、差异化需求。

    这份关怀尤其温暖了特殊群体。春节前夕，物业人员如往常一样来到独居的张奶奶家，帮忙打扫、贴春联、唠家常。“你们就像我的亲人一样，让我在这个春节不再感到孤单。”针对园区内孤寡老人、残疾人等特殊群体，各项目制定了专属新春帮扶计划，工作人员送上精心准备的年货和节日礼品，让家里充满浓浓的年味，确保关怀不缺席。

    文化润园，邻里同乐暖新春

    春节前夕，雄安新区大河片区欢怡园内鼓乐喧天、人潮涌动。

    诙谐幽默的小车会表演率先出场，拉开了“非遗贺新春 欢乐中国年”传统民俗展演的序幕，引得现场观众笑声连连。声韵悠扬的河北梆子、刚柔并济的武术、欢快奔放的腰鼓等轮番亮相，现场掌声不断，气氛一次次被推向高潮。

    对于雄安新区大河片区的首批回迁居民来说，今年春节是他们在新家度过的第一个春节，意义非凡。为了让乡亲们热热闹闹过好这个“回迁第一春”，中铁地产物业团队提前走访摸排，整合多方资源，从非遗展演到便民服务，铺排出贯穿整个春节的暖心“节目单”。

    民俗展演让年味浓起来，便民服务则让心暖起来。血压测量、健康咨询、地垫清洁、爱心义剪、磨剪刀……一个个精准对接居民需求的便民点位在社区铺开，一站式服务让居民感受到“家门口”的便利与温情。“垃圾分类”真人飞行棋吸引了大小朋友争相参与，欢笑声中，分类知识悄然入心。

    “以前住在村里，过年也热闹，但没这么周到。”带着孙子体验完飞行棋的李大妈笑着说，“今年这个年，过得新鲜、过得暖心。”

    不只在大河。小年后，中铁地产在全国多个项目园区同步开启“新春文化季”，一场场接地气、有温度的文化活动，将年味儿送到万千业主家门口。

    在合肥花语江南案场，美好家客户会“策马迎新·岁纳吉祥”新春游园会是该项目2025年12月交付后的首场大型邻里活动。书法区墨香四溢，业主接过手写春联笑称“这比买得更有味儿”；非遗剪纸与团扇拓印台前，老少邻里巧手生花；投壶、套圈、射箭区喝彩不断。积分换来的不只是福礼，更是相识的喜悦。一场游园会，让新邻旧里从陌生到熟络。在重庆西派城城市会客厅，手作荣昌陶与外教小厨房活动相映成趣，丰富亲子时光；在西安，“U派时光会”第二届社群共创盛典温情启幕，业主因共鸣而相聚，社群因凝聚而升温；在成都186MALL，“邻里淘公益·爱心不打烊”公益义集，让闲置流动、邻里更近。

    年味就在这些用心用情的细节里，中铁地产以扎实举措传递温情与责任，让这个冬日因守护而温暖。春节期间，数千名物业人员坚守岗位、忙碌在一线，用自己的“敬业福”守护千万家的“平安福”，用最真挚最质朴的方式守护业主的幸福年。