上门换新卡 “下楼”享便捷

    本报天津8月28日讯（通讯员高  磊  王萍萍）“真是太方便了，以后再也不用跑上跑下，跟我们这些老年人有关的业务、活动都挪到了一楼，你们考虑得太周到了。”在中铁二十二局四公司高碑店管理服务部焕然一新的一楼大厅里，退休职工李大爷摩挲着刚换好的社保卡，脸上的皱纹舒展开来，连声赞叹。这温馨的改变，不仅体现了企业服务职工的深厚情怀，更彰显了该公司积极践行社会责任、为职工办实事的担当与作为。

    在社保卡办理现场，清晰的办理流程指引、舒适的等候座椅、热乎的饮用水、便捷的复印设备，处处体现着贴心与周到。退休职工们有序排队，在工作人员的耐心指导下，依次完成信息登记、材料提交等手续，整个过程高效顺畅。工作人员还细致讲解了新社保卡的功能和使用方法，从就医结算到养老金领取，逐项为老同志们答疑解惑，让群众对社保卡有了更全面的了解。数据显示，服务“下楼”后，业务办理效率显著提升，已累计完成了1000多人的社保卡更换业务，让老同志们彻底告别了上下楼的困扰，实现了业务办理“零障碍”。

    然而，服务并未止步于一楼大厅。针对行动不便的特殊群体，管理服务部主动联合建设银行高碑店支行，将服务延伸到了居民家中。75岁的郝德库老人便是其中一位受益者。他因中风常年卧床，生活无法自理，社保换卡成了家属心头的大难题。得知这一情况，工作人员立刻带着专业设备上门。面对老人身体虚弱、无法自主起身的困难，他们小心翼翼地搀扶着他，一遍遍轻柔地调整姿势，完成关键的刷脸认证。过程中工作人员始终耐心十足，一边轻声安慰，一边细致地录入信息，完成卡片激活等一系列业务。这样的暖心上门服务已累计为50余人次的特殊群体送去了便利，其中年龄最大的已达89岁高龄，他们用实际行动打通了服务群众的“最后一公里”。

    从“楼上”到“楼下”的距离缩短，从“坐等办理”到“上门服务”的转变，高碑店管理服务部用一件件实事、一次次贴心服务，拉近了与退休职工的距离，让便民服务真正落到了实处，也让老同志的晚年生活更有温度、更有质感。