改革推动转型升级 党建引领服务民生

    通讯员  贾  月

    近日，中铁地产所属中铁建物业公司获评“中央企业先进集体”称号，这也是中铁地产第二次获此项殊荣。

    该公司聚焦改革目标，强部署、抓制度、重宣贯，进一步完善关键事项权责体系，建立责任成本指标体系和360度人才考核体系，全面上线智慧物业平台，持续推动“市场化、效益化、规模化、科技化”转型，坚定不移走市场化道路，并以督查督办制度强化党建引领，确保各项任务取得实效。

    面对物业行业的激烈竞争，该公司围绕回归服务本质，做“精”基础服务，全面落实“三级六档”服务体系。他们全面升级美好行动2.0系列，通过“美好时光里”系列社区活动、“美好到万家”系列便民活动和“美好在身边”准业主关怀活动，为客户提供全生命周期的贴心服务；积极探索高端物业服务模式，为转型升级做好准备。截至2024年5月，该公司第三方满意度提升至85.5分，超越行业平均水平。

    中铁建物业公司深知家的重要，更懂业主日常生活所需，持续做“新”增值服务，多元创效赋能主业，打造了“铁建置家”“铁建臻选”“铁建生活”“铁建畅游”和“童乐怡养”等多项业务，涵盖房产经纪、零售、家政、旅游等多个方面，积极探索多种经营模式。同时，他们聚焦“一老一小”民生难题，整合资源开办了儿童运动中心、四点半学堂和老年食堂，为业主提供更多元、更贴心的选择。“这个食堂物美价廉，对老年人有优惠，特别方便！”家住雄安B2组团项目的张阿姨在社区食堂用餐时，竖起大拇指说。

    作为拥有红色基因的央企物业，该公司还积极通过开展多维党建共建，以党建引领助力社区基层治理。该公司搭建了业主、社区、物业三方议事机制，组建红色服务队伍，协助解决社区治理难点、痛点，积极探索社区基层治理的经验做法。如今，一整套“美好铁建红”党建工作经验已经在9个基层党支部的27个项目中推广，该公司也因此获评中国红色物业服务领军企业，所属贵阳国际城和梧桐苑项目均获评贵州省及贵阳市“红色物业”荣誉称号，成都、南宁、武汉等中心城市公司的项目也获得属地多项荣誉。

    成立12年来，中铁建物业公司已连续10年被评为“中国物业服务百强企业”，2024年物业行业排名第15名，获得2024年中国国有物业服务优秀企业等荣誉。下一步，中铁建物业公司将坚持从服务民生出发，以改革小切口持续推动服务优化升级，当好百姓的幸福守护者。