以高品质运营打造发展新优势

    通讯员  沈新烨  董胜英  冯伟杰

    元旦假期，中铁建交通运营集团在天津、重庆两地的2000余名员工坚守岗位，以品质运营保障各条轨道交通线路安全畅行。其中，元旦前夕刚开通的重庆轨道18号线，以开通5天开行列车1563列次，安全运送乘客49.73万人次交出新年第一份成绩单。

    国家“十四五”规划纲要指出“加快交通强国建设，建设现代化综合交通运输体系，推进各种运输方式一体化融合发展”。近年来，该集团紧抓历史机遇，在中国铁建“向建设运营双轮驱动转型升级”总体布局下，围绕“统筹、运营、管理中国铁建系统内交通运营业务”职能定位，建体系、聚人才、强管理，努力打造交通运营产业发展新优势。

    以品质化运营塑造管理体系

    “客运服务”“调度票务”“车辆管理”“设备维保”是轨道交通运营的四大主要专业板块，也是该集团提升运营品质、构建专业化运营体系的四个维度。

    走进该集团天津地铁1号线沿线车站，“美满服务铃”、站长热线电话随处可见。“制定服务措施，我们首先要了解乘客真正需要什么。”天津地铁1号线客运中心经理王连霞介绍说，两年来，他们收集乘客意见建议600条，转化出改善地铁区间信号、设置失物招领中心、乘车预约服务等具体措施，客运服务品质有效提升。

    在调度票务和车辆管理方面，他们以智慧化运营为重点，引进DCC段场控制中心，第一时间掌握维修调度、乘务运转、信号三大板块运行情况；给地铁列车搭载全自动唤醒、转线、洗车等功能，极大节约人力操作成本。不仅如此，他们还具备信号、供电、通信、机电、工建、综合六大板块维修维保能力，可全链条服务于线路整体运营工作，真正建立起涵盖轨道交通运营四大主要专业板块的“标准化”运营管理模式。

    以终端化管控筑牢安全体系

    “报告值班站长，通信机房烟感器报警，请立即现场查看。完毕。”

    “收到，立即进行火情确认。完毕。”

    这是该集团月度消防安全演练的一幕，也是该集团常态化加强安全保障的举措之一。

    安全是交通运营行业的生命线。该集团大力实施“安全教育培训”“标准化作业管理”“隐患排查防治”三位一体的安全生产预防机制，在运营管理一线班组建立安全教育“日开展、周小结、月大考”制度，制作交通运营行业事故案例手册并定期更新，警醒一线运维人员时刻保持安全警惕；把安全生产重点放在标准化管理上，要求上岗人员严格执行上标准岗、干标准活、用标准语、交标准班，用标准为安全生产保驾护航。同时，他们还持续完善“风险分级管控、隐患排查治理”机制，编制完成交通运营行业《风险清单库》《隐患清单库》，化整为零，实行“网格化”管理。

    当前，中铁建交通运营集团正在向天津、重庆、石家庄、太原、武汉等市场同步发力，以“投建营”一体化模式建设管理天津地铁8号线，高质量运营北京大兴机场北线高速公路、石家庄综合市政管廊、生态修复园区等项目，并深入拓展推进太原地铁1号线、武汉地铁12号线运营业务，积极探索具有铁建特色的交通运营产业发展之路。