“有你们在很安心”

    通讯员  赵利强  本报记者  周  鹏

    今年10月以来，新冠疫情的再次出现，让兰州按下暂停键。疫情就是命令，防控就是责任。中铁二十一局德盛和物业兰州分公司负责的3个小区共有3465户业主，该公司员工齐上阵，紧密对接所属街道社区，积极协助小区完成核酸检测和门岗值守。其中，一支由71名女员工组成、平均年龄29岁的女子班组，格外引人注意。

    “老公，小区居民还在进行核酸检测，你们先吃饭吧，照顾好孩子，不要等我。”10月30日中午，物业公司财务总监张雪娇第3次接到老公的“催饭电话”。10多天来，张雪娇每天奔波于铁建丽苑、铁建馨苑、梧桐苑3个小区，来来回回近20公里，常常是匆匆回家扒拉几口冷饭，就又回到抗疫一线。

    “不管啥事儿，交给雪娇，我们都放心。”无论领导、同事还是熟悉她的业主，都会这样评价张雪娇。“抗疫就是一场战斗，我是党员，必须冲在前、干在前。”为不遗漏一条消息，她24小时保持手机开机，做到信息传递及时畅通。

    在梧桐苑小区，为使业主及时获知核酸检测的具体时间和地点，服务处客服凡莆梅提前按楼栋、分时段逐一上门告知，并在楼下用喇叭一遍遍提醒他们下楼做核酸检测。

    “您好，请测量体温、登记姓名、出示健康码。”“我是物业工作人员，您居家隔离还需要哪些生活物资，我可以帮您。”“奶奶您行动不便，我可以扶您过去做核酸检测。”……几天下来，凡莆梅嗓子有些嘶哑。

    “小凡，你家孩子还小，早些回吧。”业主孙奶奶对凡莆梅说。但凡莆梅深知在疫情严峻的特殊时期，家里需要她，业主更需要她。为居民排忧解难，及时安抚业主情绪，每日接打上百个电话……凡莆梅成为居家隔离者“单线联系”的物业好管家、贴心人。

    10月30日晚8点，铁建馨苑所有居民完成第五轮核酸检测。该小区服务处员工张瑞苗终于松了口气。疫情来袭，张瑞苗将孩子交给家人，主动承担起照顾小区独居老人和居家隔离观察人员的任务，每天通过电话询问小区独居老人的需求，为其充值水电费、购买生活用品，保障老人的基本生活，并积极与老人沟通，消除其心理恐慌。张瑞苗不仅能一一说出小区隔离户的姓名，还为他们建立了一人一档，并将健康信息及时反馈给街道社区，确保每一个有需要的人都得到照料。

    “虽然被隔离了，但是有你们在，我们很安心。”一位业主感慨道。