兜底风险 后顾无忧

    通讯员  来  源  杨  蕾

    “这笔赔付款为我们挽回经济损失2945.05万元，极大缓解了项目资金压力，多亏了你们！”日前，资本集团诚合保险经纪有限公司总部收到一封来自中铁十八局三公司成昆铁路峨眉至米易段扩能改造站前工程5标段的感谢信，信中对诚合保险在项目理赔中发挥的重要作用表示衷心感谢。今年7月，作为该项目工程保险经纪人，诚合保险协助项目成功理赔，创造成昆铁路复线工程投保项目中最高定损金额和最高赔付金额双纪录。

    时钟拨回到2019年7月29日，四川省凉山州甘洛县因特大暴雨引发山洪、泥石流等次生灾害。该项目遭遇重大损失，工区营房临建被山洪冲毁，大量物料机械被泥石流吞没，建设者紧急撤离，施工现场一片狼藉。

    面对突如其来的严峻险情，诚合保险即启动应急预案，公司前后端联动组建“729”灾害理赔协调小组，定损理赔人员连夜飞赴现场开展工作。

    “你们是首批从灾区外赶来的兄弟单位，见到你们我心里就有底了！”刚刚从抢险一线下撤的项目负责人紧紧握住了协调小组成员李博宇的双手。短暂会面了解情况后，组员们随即展开现场查勘和资料收集工作。经过5天连续奋战，他们整理出详实的现场影像和完备的受损清单，协助项目部着手启动保险预赔付，在完成主体损失修复工作后仅50余天，2019年12月，确定了初步核损金额1000万元。

    2020年1月，突发的新冠疫情导致灾后复工复产工作滞后，“项目灾后修复难、防疫复产难，中铁十八局的同志们克服巨大压力追赶施工进度，保险赔款对项目的重要性不言而喻。”诚合保险客户服务中心主任郭若曦回忆起和项目部多次沟通时的情况。

    疫情阻碍了国内各地区正常的人员流动，“我们在北京与直保人和再保人的现场谈判一再推迟。”李博宇介绍，为克服疫情影响，协调小组及时调整策略，发挥线上平台优势，制定后续工作计划，整体把控索赔方向和进度，通过视频、电话等方式指导项目部整理损失清单及相关证明材料100余次，并同步开展清单资料汇总核对，最终形成5000余页的报损文件，制册18本，摞在一起达半米高。随后，他们安排专人分类归档并根据直保人和再保人需求及时提供并补充，保障核损工作高效推进。2020年11月，1000万元预赔款到账。

    两年来，诚合保险铁路业务部门及客户服务部门先后组织协调相关各方召开线上、线下理赔沟通会议33场次，充分发挥了前端经营与后端服务联动优势，为理赔成功起到决定性作用，得到中铁十八局三公司的高度认可。今年7月，剩余款项理赔金全部到位。

    现在，中铁十八局三公司成昆铁路峨米5标项目的建设者仍继续坚守在施工一线，为实现铁路早日贯通目标不断倾注心血。在他们身后，诚合保险将继续为工程建设保驾护航。