小区换新颜

宜居美景入画来曾圣杰 摄

    □ 徐  邦  武  将  王秀秀

    今年国庆、中秋“双节”期间，由中铁十七局承建的太原老军营小区改造工程主体完工，央视持续聚焦，《新闻联播》《经济信息联播》《晚间新闻》《朝闻天下》等栏目先后跟进报道。

    该工程是山西最大规模老旧小区改造项目，共改造117栋居民楼，363个单元，总建筑面积达41万平方米。改造完成后，将惠及7000多户、两万余名居民，为我国在最新75%建筑节能标准下老旧小区改造提供了可复制可推广的宝贵经验。

    “小区改造期间，请保持电话畅通，家中留人……”入户调查是项目职工的日常工作。该项目临近居民生活区域，施工涉及千家万户，各家各户需求各不相同。为最大限度减少对居民影响，他们优化施工时间工序。安装窗户确保当天拆装，绝不过夜。早晚及午休时间不进行保温打钉作业，减少噪音干扰。施工垃圾即产即清，统一外运，保证小区环境清洁。

    76岁的李秀莲老人独居多年，孩子都在外地。项目工作人员入户调查时发现，由于年久失修，她家厨房墙体局部剥落。项目部义务为其加固吊顶、涂饰墙面，并为老人留下了“服务热线”，方便随时上门服务。

    该项目在上场之初，就开启了“互动”模式。项目14名职工全部化身“联络员”上门服务，用近三个月时间，通过张贴告知书、走访调查、电话咨询、建立微信网格群等方式，逐户调查了解居民服务需求，收集反馈信息6000余份，入户率达95%。

    以居民需求为导向，他们提出“四个一服务”：即递一张名片、穿一副鞋套、配一块垫布、带一块抹布。在小区设置节能改造问题反馈点，引导居民共同参与小区改造。结合反馈信息，他们进一步优化流程。窗户安装照顾到每户的需求，施工作业避开上下班高峰。对原有楼体老化严重问题，积极帮助居民联系相关单位协调加固。

    今年4月16日，该项目在做好防疫基础上，全体人员跑步进场，开启大干序幕。结合每户不同情况，他们将“拆、装”同步，分类进行违建、护栏拆除，空调改装。制定严格的施工进度计划，把工期计划细化到每周和每栋楼。每4万平方米（约10栋楼）划分为一个标段，设置“楼长”分区域管理，分段突击。他们强化考核激励，将工期任务要求下发作业队并签署施工进度承诺书，每日检查考核，及时调整资源配置，破解沟通难、交叉多、场地小等难题。仅用6个月完成近两年的施工任务，项目人均产值达700万元以上。

    项目部坚持“样板先行”，将西区11号楼作为样板楼，以标准化施工流程和质量要求，完成外墙、屋面及窗户安装等改造工作。实行严格的“自检、互检、专业检”制度，确保每一道工序的工程质量。“以门窗工程为例，我们建立质量检查回访制度，每户窗户安装完成后，质检员入户进行质量检查与用户回访，及时处理存在的质量问题，形成闭环式管理。”该工程负责人介绍。

    你看，远处几位老年人正在健身器材上锻炼身体，而在几个月前，这里还是坑洼的杂物堆放处。如今，墙面粉刷一新，路面平整，楼栋管线、通道规整，加装路灯、更换栏杆、绿化补建等，使小区面貌焕然一新。困扰小区多年的墙体透寒、不节能、室内温度不达标等一系列问题，将在今年冬季来临前得到彻底改变。作者单位：中铁十七局建筑公司