高速公路运营团队再获全国大奖

    本报成都11月19日讯（记者陈  庆  通讯员张  晶）近日，在成都举行的中国公路学会第五届“最美中国路姐”表彰活动中，中国铁建投资集团济鱼高速公司的王梦梦荣获 “最美中国路姐”称号。这是继去年山东济乐高速公司王珊珊荣获第四届“最美中国路姐”后，中国铁建投资集团高速公路运营工作者再次摘得该项荣誉。同时，德商高速公司监控中心入围“最美中国路姐团队”。

    为加强对公路投资项目的运营管理，中国铁建投资集团组建公路运营事业部。该事业部以提升服务质量为抓手，积极推进高速公路运营业务标准化建设，通过开展业务培训、技能比武、录像稽查和第三方暗访等，不断提升收费人员整体素质。同时，公路运营事业部还以打造标准化收费站活动为依托，开展高速公路“温馨+”服务，要求收费员微笑唱付，以真诚服务让司乘人员宾至如归。

    此外，公路运营事业部还要求各高速公路公司结合实际设置二维码信息牌，过往人员只需用手机扫一扫，即可了解所在高速公路及周边路线转换、旅游等信息，大大提升了客户满意度。

    据悉，中国铁建投资集团运营的高速公路里程现已近600公里，在实现营业收入逐年增长的同时，所属高速公路公司获全国交通运输行业“文明示范窗口”等荣誉80多项，取得了经济效益和社会效益的双丰收。