批评也有艺术

    王强强

    批评的目的不是打击对方，更不是为了贬低对方，而是为了让其认识到自己的不足，改正错误，不断提高。因此，只要让对方认识到自己的错误即可。有些人总觉得批评是件得罪人的事情，往往不知道怎么开口。殊不知，批评也有艺术。知晓批评艺术的人，往往会采用“先褒后贬”“欲抑先扬”的方法，让刺耳的批评“软着陆”，让被批评者更容易接受批评。

    矫正错误的第一方法是批评之前先赞美对方。这样能化解对方的对立情绪，使其乐于接受批评，达到预想效果。某项目部办公室有个时髦年轻的女文员，但她有个毛病——经常在工作中因粗心大意而出错。一天早晨，这名文员穿着新买的连衣裙去项目部党工委书记那里报送文件。刚走进办公室，党工委书记便对她说：“今天你穿的这件衣服真漂亮，尤其是颜色和款式，非常适合你。”女文员听到书记的夸奖后，感到受宠若惊。接着，书记说：“我希望你能把公文处理得像你的衣服一样漂亮。”女文员明白了书记对自己的批评，从那以后，她在公文处理时很少出现粗心大意。

    项目经理得知这件事后，就问这位书记：“你是怎么想出这个妙方的？”书记说：“这很简单，你看过理发师给人刮胡子吗？他们总是先给人涂肥皂水，这是为了刮胡子时使人不痛……”这位书记使用的就是先褒后贬的批评策略，在批评女文员之前，先客气地赞扬女文员的衣服漂亮，然后又借漂亮的衣服委婉地提出批评，收到了很好的效果。

    批评之前先赞扬，就如同缓冲器，可以减少批评这架飞机降落后的惯性，使其平稳着陆。在批评中，软着陆的方式可以给对方一个适应和缓和，让对方逐渐进入到自觉接受批评的状态，从而避免产生“对批评感到意外、难以接受”的感觉。而先褒后贬的批评策略就可以达到这个目的。

    当然，在该严肃的时候，批评也不能一味讲究艺术。特别是在党内组织生活中，该“红脸”的就应“红脸”，该“出汗”的就应“出汗”。如果党内批评艺术化，实际就是原则性和党性不强的表现。