与员工共发展

□ 朱秀琴

    企业成功看高层，企业优秀看中层，企业卓越看基层。办好一个企业，要把握市场机遇，要符合政策导向，要加强管理技术，要准确运筹决策等等，但最需要的是重视人。员工决定企业的成败荣辱，有多好的员工，就会有多好的企业。

    很多企业都在抱怨一个问题，员工流失率过高，员工对企业的忠诚度不够高。似乎都认为企业对员工已经仁至义尽了，最终还是落得个失望的局面。但扪心自问，在每个关注顾客满意度的企业中，有多少会把自己公司员工的满意度真正当一回事？有多少管理层真正在意员工的价值观？有多少领导和上司认真倾听过部属意见？有多少人了解自己的员工思想动态是什么样？

    员工来企业工作的目的，不外乎赚钱生存、养家糊口、改善生活、实现自身价值等需要。企业领导者应该正视员工的这些需要，努力创造条件为其实现。正视了，员工自然干劲倍增；忽视了，必然人心离散。领导不能在企业发展需要员工出大力、流大汗的时候，说他是主人；而当困难员工需要依存企业的时候，就将他裁掉减掉。

    一个企业再好的战略、再宏大的目标，最终还是要靠员工去支持和实现；一个老板具有再优秀的品格、再强大的本事，也不可能代替员工的工作和努力。企业要站在员工需求的角度，通过提供令员工满意的人力资源服务来吸纳、留住、激励、开发企业所需要的人才。要把每一名员工当成一个独立的市场去开发，当成一个特别的客户去爱护，当成一份稀缺的资源去经营。企业要赢得顾客的满意与忠诚，必须首先赢得员工的满意与忠诚。

    企业员工和领导者是平等的，是彼此尊重、利益共享的伙伴关系，而不是雇佣关系，更不是剥削与被剥削的关系。被尊重不应只是企业领导者的特权。企业通过提供共同愿景，将企业的目标与员工的期望结合在一起，满足员工的事业发展期望；通过提供富有竞争力的薪酬体系及价值分享系统来满足员工的多元化需求，包括企业内部信息、知识、经验的分享；通过提供持续的人力资源开发、培训，提升员工的人力资本价值，为员工提供人力资本增值；通过授权赋能，让员工参与管理，授权员工自主工作，并承担更多的责任。

    企业要努力为员工创造最佳的发展环境和发展空间，鼓励和帮助员工不断改革和创新，奖励挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同发展。员工成长了，企业才能成功。有满意的、有幸福感的员工，才会有满意的客户和股东。