党建领航暖民心 实干服务守幸福

    本报天津3月19日讯（通讯员窦  曼  康  雪）“太感谢你们了！一遍遍核实信息、耐心询问情况，一点都不烦，我这社保卡才能顺利换好，这份用心我们都记在心里！”近日，一位退休职工家属专程来到中铁二十二局四公司高碑店管理服务部表示感谢。这句朴实的肯定，正是该公司用心用情服务退休职工的生动注脚。

    作为有将近2000名退休职工的“基地大院”，高碑店管理服务部曾面临服务半径大、老年群体多、需求多元化的治理难题。服务部党支部以“党建+服务”破题，组建党员先锋队驻点办公，创新推出“上门办、一站办、贴心办”的“三办”服务机制。针对31名行动不便老人建立“健康档案”，提供三代社保卡更换、养老金认证等12项上门服务；推出“一楼通办、一次办结”模式，通过整合社保、医疗等7类窗口，精简流程，实现“进一扇门办所有事”；开通24小时服务热线，针对社保认证、补助金申领等高频咨询，用“唠家常”式的贴心沟通化解职工疑虑，2025年高效办理社保卡更换1278人次，受理咨询300余件，以“事事有回应、件件有落实”的真诚沟通，架起党群“连心桥”。

    在困难党员、职工摸排中，服务部坚持“不漏一户、不落一人”，工作人员下沉一线逐户走访。他们建立动态帮扶台账，协调医疗救助、子女助学等政策，确保公司关怀精准直达。党员服务先锋队同步发力，及时修缮老年活动中心设施，加装楼梯扶手、更换老化设备，维修健身器材23套，消除安全隐患；常态化开展学雷锋义务维修，累计修复家属区小家电30余件，让活动中心真正成为退休职工的“幸福家园”。

    “能和老哥几个打场门球，比啥药都管用！”72岁的王师傅在门球赛场感慨。为丰富退休职工精神生活，服务部联合社区及铁建兄弟单位举办门球赛、象棋赛等活动，让老同志在竞技中收获陪伴与快乐；“七一”、国庆等重要节点组织文艺汇演，搭建风采展示平台，激活银龄“正能量”。

    从“接诉即办”到“未诉先办”，从“被动应对”到“主动服务”，中铁二十二局四公司高碑店管理服务部将持续聚焦群众急难愁盼，优化服务举措、提升响应效能，以更贴心、更高效、更优质的服务守护职工幸福。