“三步走”构建物业“廉”动新局面

    通讯员  江伟民  潘昭轩

    “这条廉洁走廊是事业部廉政建设的一个对外窗口。”驻足在美观醒目的廉洁展板前，中铁二十五局实业公司株洲物业事业部党支部书记黄献忠介绍道。近年来，该事业部深度推进“亲清一体”廉洁文化构建，不断筑堤、固堤、防堤，着力打造诚信透明的物业管理体系。

    正衣冠肃风纪，打造“廉”的标杆

    物业经营，与客户交往是工作需要，也是廉洁风险高发点。如何与客户、租户在交往中做到亲而有度、亲而有为？事业部针对这道“必答题”，推出和完善《共建亲清关系优化服务规定》和《亲清关系六个做到》，为员工与客户业务往来行为定下“铁框框”，划出“警示线”，不让一言一行突破防线。

    围绕制度办法推广落实，事业部组织全员签署“亲清关系六个做到”承诺书，培育廉洁责任感，强化自我约束；通过搭建廉洁展板、悬挂廉政标语、粘贴职工自制廉洁主题作品等，真正让廉洁提醒融入日常，廉洁理念入脑入心。

    常学习善引领，涵养“清”的氛围

    “本周微讲堂主题是‘扎实推进亲清文化建设’，继续学习物业经营的廉洁案例……”在事业部会议室内，主讲人深入浅出地分享了典型案例，为职工打好廉洁思想基础。一直以来，事业部努力健全内部教育体系，创造周例会、微讲堂、悦读会等载体，还组织职工参观廉政教育基地、共绘“廉”话等行动，将“走出去”与“引进来”相结合，搭建廉洁文化阵地。

    事业部用活用好“身边人”“身边事”，挖掘榜样力量。在整治“二房东”、合同谈判等工作中，该事业部经理“铁娘子”邓爱东坚定捍卫企业利益，多次拒收租户礼物，这一幕也被改编为情景剧《清风拂红包》，并在事业部廉洁讲堂“上演”；事业部职工晏萍以热心服务租户、勤奋敬业的态度，成为“亲清共进”的典范。她们现身说法为团队树立正面榜样，激励着员工在租区服务工作中坚守底线，做廉洁文化的践行者。

    强监督重实践，培育“严”的行为

    筑牢拒腐防变思想防线，需要管在日常，行在长远。该事业部党支部加强引领，纪监组立足职责定位，不断创新思路方法举措，结合具体经营工作做实做细纪律监督，塑造良好从业风气。

    去年四季度，一场清欠攻坚战在事业部打响。在此之前，事业部组织廉洁座谈，纪监组与清欠组骨干开展“量身定制”廉洁谈话，打好“心理”预防针，全程介入催收行动，在将全部欠费收缴到账、维护合同执行严肃性的同时，向客户传递了合规办事的形象，为今后合作奠定良好基础。

    为更好凝聚客户共识，倡导新风正气，该事业部深入开展自查自纠，针对落实“六个做到”封面变形走样的问题，及时下达整改建议书和问题提示单11份，严督促改，逐个销号；拓展客户群体建言渠道，维护信箱、电话、邮箱等举报平台，对客户开展廉洁走访，构建亲清一体健康关系。

    严守纪律底线，不代表“冷言冷语”，更不代表服务质量下降。在天伦路租区公示栏，事业部新增了纪监专员监督服务热线，专门搜集回应租户在物业服务等方面的大小诉求。目前，事业部通过妥善处理租区停车位被占用问题、迅速完成下水管道改造提升等生动事例，与租户同心同力，共写一份合格的亲清答卷。