点亮心灵之光

    本报记者  谭  漪

    “沟通=积极倾听+有效表达。”“倾听是实现双赢的基础。”“第一印象、近因效应。”……随着《情绪调节实用技术》专项授课的完成，日前，铁建国际首期EAP专员培训圆满结束，来自20多个区域国别和总部的55名内训专员顺利结业。

    为扎实推进“家文化”建设，铁建国际启动了“丝路心语”员工心理健康关怀行动，搭建了智慧心理服务平台，为将近1000名员工提供了专业心理咨询服务，组织全体员工“心检”。他们通过举办管理者培训和员工心理讲堂，每月分享心理健康微课、海报和漫画等方式，今年已为员工提供110余人次心理咨询、访谈、倾诉及主动干预服务，员工咨询后心理困扰平均值显著下降。在此基础上，集团工会持续深化“我为群众办实事”实践活动，面向全体员工线上招募EAP专员，吸引了55名员工报名参加，覆盖全球市场，组建了首批企业内训师专员队伍。

    理论讲解、实时讨论、专业测评、案例分析、专项督导……培训中，多种互动教学模式加持保障，专业老师为学员们系统输送“情绪调节”“危机识别与干预”和“咨询式沟通技术”等实用“干货”。为确保专员培训取得实效，在反复讨论确定培训方案后，铁建国际工会与专业咨询机构联动，组建线上班级讨论学习群组，实时发布培训通知，讨论分享专业知识。课后测评环节集中巩固并检测学习成果，充分调动了参训学员的热情，大家踊跃参与，及时互动交流。经过考核，55名专员全部顺利结业。

    参加培训的学员纷纷表示：“此次培训收益良多，是助人也是助己，在今后的工作中会把课堂所学到的知识应用于工作和实践中，并期待参与更多这样有意义的活动。”

    “结业不是结束，每一名EAP专员，都将是铁建国际员工心理健康关爱工程的一粒星火、境内外员工心灵温暖的火炬，等待你们去点燃！”结业仪式上，集团工会向专员们发起了“星火传递”的号召。后续，铁建国际将通过内训督导、模拟实践、体系督导等形式，持续发挥好内训专员作用，深度推进境内外员工心理健康关爱工作。