“红色物业”架起三方连心桥

    通讯员  余伊玲  贾  月  王  罡

    近年来，中铁地产所属中铁建物业公司党委把社区管理作为基层治理的主战场，积极打造独具特色的“红色物业”品牌，通过与街道社区、周边高校、属地企业等开展多维度的党建共建活动，整合资源、积聚力量、健全机制、破解难题，努力打通服务业主的“最后一百米”，形成了社区党组织、物业党支部和辖区居民三方共治的社区治理新格局。

    业主参与，创建“熟人社区”

    前不久，佛山国际公馆3号楼楼下，两名业主就电动车的停放问题产生争执。遇到这种问题，一直都是物业中心或社区居委会介入解决，但往往因为所处立场不同，容易引起业主反感，甚至激化矛盾，问题难以解决。而这次前来解决问题的人，身份却有些特殊，他叫赵谊钰，是国际公馆街坊互助会的会长，也是一名业主。

    原来，为解决长期存在的“立场对立”问题，2020年9月，该公司佛山国际公馆物业服务中心党支部联合桂城街道社区党工委，成立街坊互助会，以业主、楼长、热心街坊为核心力量，形成“业主自治”机制，设身处地为业主解决问题。

    “以邻居的身份，协调解决社区治理问题，会让业主更有被认同感，问题解决起来也会更顺手。”赵谊钰表示。事发当天，他第一时间安抚了业主情绪，并与物业中心工作人员一起，实地考察周边园区充电桩的设置情况，最后，代表业主向物业中心提出整改意见建议。

    在了解了业主诉求后，物业中心积极寻找充电桩供应商，最终将充电桩设置在园区外围的西门口、北门口区域，并安装了雨棚。小区“电动车停放难、充电难”的问题就这样得到了解决。

    “街坊互助会打造的‘熟人社区’，不仅让业主之间从‘陌生人’变成了‘熟人’，也让业主与物业之间结成信任的纽带。”赵谊钰表示，自街坊互助会成立以来，有越来越多的业主积极参与园区垃圾分类、防疫志愿服务、社团活动等。

    三方携手，创办“社区大学”

    2020年11月，经过该公司华南区域党支部和社区党委的多次沟通，在西派澜岸园区创办“社区大学”的方案终于确定下来。

    开放后的“社区大学”由社区人员、物业人员和业主共同管理。党史学习教育开展以来，“社区大学”还专门邀请园区的退休干部讲授专题党课，并将工作内容上墙公示，接受园区业主的监督。

    同时，“社区大学”充分整合优质资源，邀请专业机构开办口腔健康、心理咨询等讲座，切实为园区业主办实事。按照办学计划，园区还组织有特长的业主开展插花、包粽子等互动文化活动。

    78岁的社区居民张奶奶，听说“社区大学”要开课了，第一时间到物业来咨询，并为孙子预约了儿童书法培训课程。“这太好了，孩子不用出小区就能免费学习一技之长。”张奶奶高兴得合不拢嘴。

    筑巢引凤，解决居民就业难题

    2020年以来，为缓解社区少数居民就业难的问题，成都西派国樾项目物业中心党支部联合双流长顺社区党支部共同制定了“筑巢引凤”计划，通过举办专场招聘会，向辖区居民提供就业岗位。

    家住双流区怡心街道的张欢，就是受益者之一。2020年初，受疫情影响导致失业的张欢，一度处于焦虑状态。同年3月，通过参与“筑巢引凤”计划，张欢成功应聘为西派国樾项目的一名秩序员，有了一份稳定的收入。

    “招聘会上，近10家企业提供了多个行业的就业岗位。为让我们更加精准地参与应聘，物业人员和社区党员还提前走访用人单位，将用工需求信息提前告知我们，帮助我们做好应聘准备，获得满意的就业机会。”张欢说道。

    入职后，张欢勤勤恳恳维护园区秩序，并主动承担了大量职责以外的工作，不久前，他被评选为季度优秀员工，还晋升为秩序领班。据统计，该街道先后有13名业主通过“筑巢引凤”计划成功入职中铁建物业公司。

    “中国铁建的‘红色物业’主动融入社区管理中，不仅提高了我们为居民解决实际困难的效率，也让居民更好地参与到社区共治工作中，对于构建和谐社区具有非常好的借鉴意义。”成都双流长顺社区党总支书记曾林如是说。

    图为佛山国际公馆业主参观党群服务中心。余伊玲 摄