“码”上行动 办好实事

    本报记者  侯佳冰  通讯员  闫宇海

    “项目部职工活动室现在沦为杂物间了，特别希望能得到整改……”日前，中铁十七局二公司“有诉求，您就说”微信平台收到这样一条职工诉求。

    不到3天时间，在诉求中提到的运三高速公路项目部，职工活动室杂物不仅被全部清空，还增加了跑步机、动感单车等健身设施……如今，沉寂已久的职工活动室再次热闹起来。

    “有诉求，您就说”微信平台，是该公司党委党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的创新举措之一。他们借助微信平台，开发职工诉求扫码留言系统，并在职工生产生活场所张贴二维码，职工扫码即可进入留言界面。职工通过留言，可随时随地反映问题或诉求，无论是衣食住行的小问题，还是项目建设的“大事情”，都可通过该平台得到方便、快捷、高效的处理，实现群众诉求“码上办”。

    “我们要求平台管理员在收到职工留言后，能当即回复的第一时间回复解决，不能当即回复的汇总后制作转办函，将问题反馈给业务部门和相关项目，并持续跟踪，确保问题彻底解决。”该公司工会主席张斌介绍。

    “本来是想试一试，没想到小小的二维码竟然真的能这么快帮忙解决问题。”谈到“有诉求，您就说”平台时，扫码发出“职工活动室整改诉求”的运三高速公路项目职工李艳开心得合不拢嘴。原来，在她诉求提出的当天，该公司工会便与项目党工委取得联系，随后项目领导班子迅速研究制定解决措施。

    针对这一问题，该公司工会举一反三，6月以来对所有在建项目展开电话调研，对职工活动室的使用情况进行摸排，敦促各项目更新完善职工活动室“用、养”制度，形成方便职工日常使用的长效机制。

    “‘有诉求，您就说’小程序有效消除了职工诉求渠道不畅、解决问题拖延滞后等问题，真正打通了为职工办实事的‘最后一公里’。”该公司党委书记洪锋表示，平台推出3个月以来，已初步实现了诉求“扫码说”，实事“码上办”。

    截至6月22日，该平台已收到33条职工留言，根据归类汇总，留言涉及政策不清类问题3项、职工福利类问题4项、教育培训类问题3项。所涉及问题中，需要公司层面直接回复解决21件，联系相关职能部门解决7件，制作转办函反馈至相关下属机构并持续追踪的有5件。