微笑的杨萍

    □ 杜  苗

    第一眼看到杨萍，给我很深感受的是她坦荡真诚的微笑。3月18日，我到中铁二十局陇漳高速公路工程施工总承包指挥部报到，联系人就是中铁二十局陇漳高速公路工程施工总承包指挥部综合办主任杨萍。她在电话里告诉我下车直接到陇西县天誉医院做新冠肺炎的专项检查，结果没有问题就可以到单位报到。当我带着检查结果来到单位的大门口，杨萍已经站在大门口等候我了。她说：“杜姐，我就是综合办的杨萍”。带着口罩看不到她的整个面容，但她双眼皮下的大眼睛里透出的真诚笑意让我心里暖暖的。

    她把我领到隔离的房间，站在距我一米多远的地方亲切地说：“杜姐，等你隔离结束，我们就可以一起工作了，办公室的文字工作一直是弱项，您来了以后就好了。隔离的这14天我会把饭给您送到门口，您需要什么就打电话给我。”说这些话时她的语气诚恳，褐蓝色的眸子里闪着真诚的笑意，这种笑意给人一种水洗过的清澈明亮之感。

    3月31日，结束隔离来到办公室上班的那天，给我感受很深的依然是她真诚的笑容。早上一拨儿要车上工地的人在她微笑的安排下，愉快地离开，套红头文件、加章的又排成了队列，她依然微笑着逐一办理。好不容易能静下来处理上级文件，保洁员又找到办公室反映问题，她毫不倦怠地微笑倾听，接着停下手中的事，蹬蹬蹬一溜风地跑下楼去处理问题。

    下午又是一拨儿要车上工地，去业主、监理处办事的，她梳理着各自的去向，将同一去向的人安排到同一辆车上，还没处理完派车的事，视频会议的调试时间就到了，她忙不迭地安排完车，又像个陀螺一样旋进了会议室，会议室出来告诉我给四楼走廊换灯的人到了，她要去看一下，说完就又往四楼奔，做着这一些事，她好看的眸子里一直满含笑意，透过口罩，我仿佛能看到她挂在嘴角的笑。

    接下来的几天我看到的是她一成不变的坦荡真诚的笑，我不禁感到疑惑，每天面对一大堆繁琐杂乱的事务，还要处理一大堆具体的业务工作，她何以笑得出来，而且是那么真诚的，发至内心的笑。我一个进入知天命之年的人还尚有眉头紧蹙的时候，还有笑不出来的时候，难道微笑是她的一种特有能力？难道她就没有一丝一毫的个人烦恼？

    近1个月的接触，我们已经成了忘年友。熟不忌礼，我终于忍不住问她怎么就没有常人的烦恼，每天都笑得那么开心？杨萍也向我打开了话匣子，原来杨萍有着常人有的和不曾有的烦恼，女儿上学一直是爷爷陪伴着，自己这个做母亲的1年回不了两趟家，每次回家停不上1个礼拜就要往回赶，只有今年由于新冠肺炎疫情在家呆了1个月。孩子今年上初三，今年的中招考试，真希望能抽出点时间回去陪陪孩子；父亲前些年患重病康复后落了一身债务，从此变得性格孤僻，唯一的弟弟前几年也患病，虽然治愈了但每年需复查1次，因此要时时为他悬着一颗心，弟媳妇和弟弟离了婚，留下一个孩子要父母亲抚养，母亲电话中的哭诉常常让她以泪洗面；公婆今年都70岁的人了，公公给自己带孩子，婆婆给弟弟带孩子，生生把老两口拆开，她心里不落忍；自己的身体免疫力低下，血小板减少常年反复，加之睡眠不好，常常头痛头晕……

    “这么多的烦恼，还有繁重的工作，你是怎么笑得出来的？”

    “怎么说呢，一种习惯吧。只要一走进办公室，我就能把所有烦恼抛到脑后，进入工作状态，就能愉悦地和每个人打交道。刚干综合办公室工作时，每天忙不完的啰嗦事，文字工作缠身，每天加班加点工作，我也烦恼过，有时带着情绪工作。我发现这样就很容易引起同事们的误会，工作中节外生枝的烦恼就多，工作效果也差。后来我就换位思考，想想其他部门的工作压力也很大，领导每天的压力更大，而综合办相当于一个项目的管家，小车班、食堂、项目的吃喝拉撒用都是服务性很强的工作，需要倾力热心地做好这些工作，才能确保项目工作的和谐运转。工作定位加上换位思考使我改变了工作态度，我努力微笑面对每天的工作，不把个人情绪带到工作中，带到和同事们的相处中，而是事事处处尽量从同事们的工作角度出发进行考虑和安排，这样我的工作顺利了，不必要的烦恼消失了，与同事们的关系处得和睦而融洽。久而久之，微笑就成了我的职业习惯。”

    “2008年走上综合办公室主任岗位，从中铁二十局兰新项目、中铁二十局沪昆云南项目到今天的陇漳高速公路项目，三任局指项目办公室主任，我获益于微笑服务，我的工作赢得了同事们的理解和支持，我是幸福的……”

    正说着杨萍的手机响了，接完电话，她对我说：“杜姐，市质监站要大检查，迎检任务来了，我们又要忙活两天了！”说完，她对我莞尔一笑。

    和一个始终微笑浑身充满正能量的人一起工作，忙也是快乐的！

    作者单位：中铁二十局