抗疫战场上的宣传队

    □ 韩  晶  刘慧慧

    新冠肺炎疫情发生以来，中铁商务物业公司用特殊的方式，始终助力疫情防控。截至5月6日，他们保持每天一篇宣传稿件，先后发布微信106篇，单日最高浏览量达2000多人次，同一线抗疫人员齐心协力同频共振。

    2017年，公司大院开展了为期40天的安全隐患大排查大清理大整治活动，对重点区域、重点部位、重大隐患开展了全区域、全天候、全要素的安全隐患排查清理整治。物业公司出动上百人次，解决了社区存在的安全隐患顽疾。并以此为契机，建立微信公众号，每天对社区隐患排查清理整治活动情况进行宣传报道。

    大到社区和谐、业主幸福感，小到一块草皮一棵苗木的长势，一个灯泡的更换，都与物业密不可分。物业公司面对的群体多数为业主，宣传专员立足实际，本着全心全意为业主服务的初心，将内容涉及社区的方方面面，除了日常物业工作内容，对安全月、质量月等进行宣传，后续还陆续推出防汛抗洪、惊艳的院区、永远的铁道兵等内容。公众号逐渐得到了上级、业主的关注和重视。

    要干就干好。2018年，为进一步提升企业文化影响力，物业公司党委研究成立宣传领导小组，参与微信公众号创作的队伍逐渐壮大。

    宣传领导小组成立时，物业客服中心刚好成立一周年。大家写文案、摄影、配音，制作动漫，客服中心成立一周年的公众号内容“与业主用户相陪相伴第一年”全新出炉。“物业人的主战场或是在不起眼的角落，或是在难以抵达的楼顶天台。”公众号不仅让业主感受到了看得见的地方，还带领业主走进了看不见的角落。例如，《看看业主用户一刻离不开的设备设施》，让业主与设施设备“零距离”接触，通过全新的视角认识物业，理解物业。《太阳很毒，你们很美》讲述了高温天气，业主家的“小事故”增多，物业维修员在烈日下连续工作，用汗水成就小区的秀美。为了让业主更加了解物业公司的相关工作，还推出系列文章《大物业 小园丁 择一事 勤一生》《大物业 小卫士 择一事 勤一生》《大物业 小工匠 择一事 勤一生》以及《院区花事》系列。

    为了给业主新的视觉体验，物业公司还培养特长人员，发挥他们绘画、朗读、唱歌优势，陆续推出了《致新一年，奋斗路上的你》《用心、坚持，你get到了吗？》以及《抱怨身处黑暗 不如提灯前行》等文章，聚焦“品质铁建”的目标，弘扬正能量。同时还结合时代特点及国家政策，对“不忘初心、牢记使命”主题教育进行宣传，并以《不忘初心、继续前行》对主题教育收尾，时刻提醒初心不改、使命不怠。

    今年春节期间，新冠肺炎疫情突然来袭，物业公司实施封闭式管理，先后制定一系列防控措施。同时高度重视舆论宣传在防疫抗疫斗争中的积极作用，及时有效开展工作，拉开了防疫抗疫宣传的序幕。

    物业公司宣传领导小组明确抗疫中的工作责任，全体人员树立“一盘棋”思想，把疫情防控作为当前压倒一切的政治任务，履行好宣传思想工作的使命任务，全面做好疫情防控宣传引导工作，为打好疫情防控阻击战提供强大思想保障、舆论支持和精神动力。

    物业公司没有专业团队，也没有医疗技术，带着万众一心、全力以赴抗击疫情的决心，以及为社区作贡献、打赢抗疫战役的信心，宣传领导小组主动出击，带头组织和凝聚职工群众积极应对疫情，严格遵章守纪、维护良好秩序，形成强大合力。坚持每日发布公众号，从防疫工作内容、防疫小知识、典型事迹等方面进行宣传，引导大家树立必胜信心，激发昂扬斗志，同时将物业人奋战一线、竭尽所能与疫情对抗的点滴展现给大家。

    冬去春来，沉寂许久的大街小巷慢慢热闹起来，宣传领导小组早已准备了《花开满城终会相逢》，让足不出户的业主与繁花相约……“抗击疫情离不开命运共同体意识。”全民抗疫需要人人自律，小区业主用“不出门”的牺牲换来疫情的有效防控和遏制，看了《复兴路40号的那些建筑那些人儿》也许会让你深深地感受到“小家安宁院区稳定、协调一致国泰民安”。

    截止目前，物业公司疫情防控各项工作平稳有序、扎实推进，所辖各物业小区秩序良好、人心稳定，广大业主未出现感染病例，得到了海淀区政府和永定路街道办事处的充分肯定，在北京市监委、海淀区委、海淀房管部门检查组历次明察暗访中，受到好评，新京报、科技日报等多家媒体均对其事迹进行了宣传报道。

    物业公司宣传领导小组不欣喜于以往取得的成绩，希望用特殊的宣传方式，给社区带来温暖。作者单位：中铁商务物业公司