职工身边事有了“服务指南”

    本报长沙6月12日讯（通讯员赵  放）“小李，这是你申请的助勤临时宿舍的钥匙。”近日，中铁二十五局三公司湘桂项目部职工李铎按照该公司官微发布的“职工身边事”服务指南，当天就办完了临时助勤入住的全部手续。说起如今到机关办事的简便高效，李铎的喜悦之情溢于言表。

    而在去年，李铎却因为同样的一把钥匙烦心不已。那时的他因为不熟悉机关办公模式和临时住宿申请流程，来回折返于机关办公楼和住宿区签字盖章，耗时两天才将事情办妥。

    “一线职工本来就忙，好不容易抽出时间到机关办事，却因不了解程序接连碰壁……”事后，李铎将自己的遭遇向公司反映，很快引起了领导的关注。经过问卷调查和集体座谈，该公司发现这种情况并非个例。许多项目职工反映，由于不熟悉机关业务办理程序，去机关办事大都凭“感觉”、靠“打听”，跑冤枉路不说，有时甚至会耽误正事。

    获悉此情况后，该公司工会指定机关各业务部门将办理证件、各类保险、困难救济、职称评定等职工常见的业务办理流程编制成服务指南，发布在该公司官网和官微。指南上，41项职工身边事的办事程序、负责部门、经办人员、办理时间、联系电话等内容一目了然。清单“晒”出后，受到项目职工们一致点赞。

    该公司工会主席申佩表示，下一步，他们除了继续对服务指南内容进行定期更新补充外，还将借助公司官微平台“职工之家”板块，开展网上办公，为职工们解疑释惑，为一线职工办事提供更多方便。