“知心姐姐”服务站解职工心忧

    本报讯（通讯员赵  冲  洪慧萍  李金磊）“我家孩子幼儿园要布置‘我和妈妈’主题墙，我出差在外，帮我洗两张照片送到幼儿园吧。”“没问题，这事儿就交给我们吧！”中铁十七局铺架分公司“知心姐姐”服务站张艳军给职工的电话求助及时进行了答复。这是该公司“知心姐姐”服务站为职工排忧解难的一个缩影。

    为充分发挥工会联系服务职工群众优势，铺架分公司工会成立了“知心姐姐”服务站，提供家中急事难事帮助、心理咨询与辅导、法律咨询与援助、职工社保权益答疑解惑、家庭安全提醒、家庭关系调解等9大类服务。其成员由与服务站服务项目相关的机关部门女职工组成，她们有的是法律“小顾问”，有的是社保问题“百事通”，有的是心理疏导“咨询师”……

    服务站还开通了服务专线，建立了微信公众号，制作了服务卡。微信公众号一开通就有256名职工关注。一位年轻职工通过微信联系到服务站，“我父亲膝盖旧伤复发，行动不便，真希望医生能上门给看看！”第二天上午，在“知心姐姐”的陪同下，一名骨科医生和一名护士敲开了他家的门。

    “知心姐姐”服务站负责人，该公司女工委主任洪慧萍谈起了近段时间的工作感受：“服务站的服务项目有限，但是职工的困难还是蛮多的。服务职工无小事，我们的目标是让‘知心姐姐’更加知心。”

    目前，服务站已解答社保问题25个、法律问题2个，做心理疏导8次，上门服务12次。一位职工的母亲对上门服务的“知心姐姐”表达了感激之情：“感谢你们及时赶到家中将我送至医院治疗，现在我已康复，孩子在项目上也能安心工作了。”