由“五官论战”说团队文化

    □ 付涧梅

    一天，嘴对鼻子说：“你有何德何能，能位居我之上？”鼻子说：“我能识辨香臭，然后你才能选择可以吃的食物。”鼻子对眼睛说：“你有何德何能，能位居我之上？”眼睛说；“我能观美丑，望东西，作用可不小，所以在你之上。”鼻子又说：“如果是这样，那么眉毛有什么作用，也能在我之上？”眉毛说：“我若居眼鼻之下，不知你一张面皮，安放哪里？其实我们不用相争，因为主人缺了我们任何一个都不完整，只有我们‘五官’协同合作，才能全方位服务于主人的需要。”

    “五官论战”以幽默的方式告诉我们勾心斗角搞个人主义，只会导致角色易位，造成无休止内耗，而加强团队合作，则能使角色互补，产生凝聚力，从而发挥最佳功效。前段时间，美国政府关门危机就为“五官论战”做了注脚，它所造成的损失恐怕远远不能用240亿美元来衡量。一个国家、一个民族尚且如此，一个企业更是这样。离心离德，相互拆台，最终分崩离析的例子不胜枚举，而和谐的优秀团队所拥有的力量和创造的价值却往往超乎想象。比尔·盖茨就曾自信地说：“即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我就能再造一个微软！”团队的力量可见一斑。

    那么，究竟如何锻造一支精干高效的优秀团队呢？团结，是第一要素。习近平曾在浙江日报“之江新语”专栏发表的短论中，生动比喻：一个手掌，摊开是“多个指头”，握紧是“一个拳头”。班子的团结就好比“指头”与“拳头”的关系。“一把手”只是其中一个“指头”，充其量是个“大拇指”。一个“指头”劲再大，其他“指头”如果不用力，也难以体现出“拳头”的合力。所以，在一个团队中，只有充分调动团队成员的积极性，让各人各司其职、各负其责、各展其才，才能使“指头”攥成“拳头”，形成整体合力。也只有这样，才能做到“纪律严明、政令畅通、令行禁止、步调一致”，挥师南北，所向披靡。

    团结，固然需要大家共同使力，朝着共同的利益和目标迈进，但这又很容易让人走向另一种极端——无原则地搞一团和气。放弃原则，乐当“你好我好大家好”的“老好人”，久而久之，“和稀泥”式的涣散团队很容易“空挡滑行”，失去方向，凝聚力、战斗力无从谈起，自然不攻自溃。因而企业大局的团结需要团队成员有原则、有能力、负责任的担当，需要他们以进取心为指引，在团结的大框架内，学会建立良性竞争与密切合作的关系，提高团队团结的品质。

    其次，信任，是优秀团队建设中不可或缺的重要因子。团队成员之间的高度信任，能形成互相尊重、彼此帮助、和谐融洽的工作氛围，为竞争与合作创设宽松的相处环境，促使无间隙的工作机制生成。而管理者对团队成员的信任，既能为团队成员积极开发自身技能建立起一种勇于承担风险的自信心，又能及时接收来自基层对上级管理者制定的战略方案、管理模式的实战反馈，提出种种具有可操作性的意见与建议，让团队成员创造性潜能得到最大释放。

    最后，优秀团队建设还依赖于良好的民主互动空间。每个人观察问题的视角不同，个人阅历和知识结构不一，认识事物的能力和水平也不尽相同，所以，对于各种问题的看法自然会见仁见智，发出“多种声音”。如果团队领导者不善甄选，不善纳言，多种声音就会变成“噪音”，于企业发展无益。相反，团队领导如果能巧妙精致地指挥乐队，从吹拉弹唱中让智慧擦出火花，那么丝竹和谐，奏响的就是一首动人乐曲。