责任心比专业更重要

    刘英才

    年底，一名业务员在力促一项商务合同过程中，急于突击完成年度业务指标，没有过多锱铢必较，直接向公司提交对方的费用支付申请。这一原本看似正常的业务流程，在领导处却卡住了。

    领导提出，这是一笔巨款，是否可以先预付部分款项，待合同执行后再付余款。业务员返回，再次与对方进行谈判，最终对方答应预付三成即可。这一改变，给公司节约了巨额的流动资金和财务成本。

    这个案例中，业务员不是缺乏谈判的本领，而是急于完成任务，为了签合同而签合同，暂时没有把集体利益放到第一位，缺乏了一种责任心。由此看来，不论工作含金量高低，责任心远比专业更重要。

    专业素养，可以通过一段时间的学习达到，“勤能补拙”亦此道理。但，责任心则是一个人长期的修养，需要在点点滴滴中体会、琢磨，绝非一日之功。

    人是社会关系的集合体。人存在的价值之一，就是根据不同的社会属性，承担不同的责任。对家庭，人要承担扶持、抚养、赡养的责任。对亲朋，人要承担帮助、支持的责任。对单位，人要承担工作、团结的责任。对社会，人要承担环保、友爱、维护公平正义等等责任。

    作为一名企业的员工，首先要承担起员工的责任，具备员工的责任心。员工要有团队意识，以维护集体利益为重。

    上面提到的业务员，为急于完成任务，提出支付申请，从结果看是达到了个人岗位的目标，却没有尽最大努力，花费更少的代价实现同样的目标，实质上是给整个团队、给集体利益带来了损失。

    员工要有热情，热爱自己的工作。试想一下，如果一名员工对自己的工作不感兴趣，没有丝毫的好感，能够做好自己的工作吗？更不用说责任心了。

    员工要有进取心，思考自己的工作。论专业，论货品的甄别，领导可能比不上业务员，但是，领导只是多想了一点点，就实现了巨大的改变。其实，这不需要太多的专业工作，只需要多想一下，自己的工作就能做得更好。

    几乎每个单位都有这样一些员工，他们学历不高，也不负责高端业务，但在日常工作中，赢得了单位上上下下的认可。很多事情大家都愿意找他们，领导、同事们总感觉离不开他们，他们即使休假了，电话也总是不断。

    这些人有一个共同的特点，即无论这件事是否由他直接负责，也不管他是否会做，他总能认真地去办理，不推诿不应付。说到底，不是他们事事都能拿第一，而是“事事有回复，件件有落实”，责任感让他们出类拔萃。