“死亡密码”呼唤企业更多人文关怀

    □ 李小香

    5月26日晚11点，富士康发生第12起员工堕楼身亡事件。次日，部分网友的签名改成了“12跳了”、“今年过年不跳楼，跳楼就到富士康” ，更有调侃者言“你想一跳成名吗？那就来富士康吧”。各大媒体也争相破解死亡密码。第12跳将富士康跳楼事件推向了前所未有的高潮，让站在舆论风口浪尖的富士康管理层面临一波未平一波又起的舆论攻势。富士康科技集团总裁郭台铭抵达深圳紧急处理自杀事件，面对公众深深三鞠躬致歉。

    曾有人质疑，富士康管理严格，缺乏尊重和个体关怀的工作环境，等级制度森严，奖惩机制严格，极度强调执行力 “目标管理”，而忽视了人本身存在的价值。高压式的管理虽然服从于企业整体战略，但缺乏人才链条的支撑，不适应现代化的企业管理体系。

    第12跳之后，企业要更多关注人文关怀的呼声再一次高涨。跳楼事件或许存在着个人和社会因素，但企业管理却将面临负面效应的进一步叠加。相关研究证明，工作、生活、情感三者之间，员工心理问题很大一部分是出自职场工作本身。这就要求企业应该为员工提供一个相对比较宽松的劳动环境、生活环境，平衡劳动关系。在企业管理制度、收入分配等领域中，涉及员工切身利益时，应当有人能够代表他们站出来说话，使他们的利益得到保证和实现。而身为企业的管理者，既要了解员工的消极心理特征，又要懂得产生这种心理的原因，进而采取正确的方法，及时予以疏导。

    中国人民大学政治学系教授张鸣说，工人不是机器、零件，他们住在那里，没有文化娱乐，没有朋友交往，这对很多“80后”、“90后”新生代农民工来说是无法忍受的。据调查，国内有很多企业经营者和员工处于亚健康状态，心力憔悴，烦躁不安，易怒易冲动，孤独焦虑，心理压力大已成为职场中常见的问题，与心理问题相关的慢性疾病得病率也呈上升趋势。从华为集体辞退事件、德国汉莎航空公司事件到富士康的第12跳事件，再到本田在华工厂工人罢工全停产事件，无论是国内还是外资一流企业，不断传出不和谐的声音。究其原因，则是功利主义占了上风。企业注重短期效应，一味追逐利益，使员工缺乏信任与安全感，实现不了自身价值。企业与员工之间没有一个共同的理想和追求。这不仅使企业的竞争力下降，同时也暴露了企业在管理方面的缺陷。

    人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。关注人的生存与发展，“周瓜皮”式的资本压榨时代已经过去，我们需要构建一个社会主义和谐社会，其中的每个个体与小集体也必须是相对和谐的。企业在激烈的市场角逐中，不能“唯利是图”，要给员工更多的人文关怀，提升员工的心理调适能力，引导他们理性看待社会、理性面对生活得失。企业和员工要有共同的理想和目标追求，有一个相对稳定的价值对等平台。企业高层不能给员工“画饼充饥”，除了以合理的薪酬留人之外，更要发自内心地去尊重员工，考虑他们家庭和实际困难，注重对人的本源价值的尊重和爱护。在要求员工为企业奉献的同时，给他们以长期的回报。

    作为国有大型施工企业，中国铁建在世界500强中，占有重要一席。我们具有几十万员工，每年使用农民工高达百万。其中约有90%的人服务于施工一线，长期生活在崇山峻岭等野外环境之中。随着三线建设水平的提高，工作生活条件已逐步走向“城市化”，现代化生活配套设施配备齐全，“三不让”承诺制度更是解决了很多员工的后顾之忧。然而只有进一步扩大这种人文关怀，形成员工帮助计划和体系，从心理和生理上真切地关怀他们，才能成为百年老店，因为这是“人和”之根基。

    作者单位：十七局集团四公司